“请对我们的服务进行评价，”智能语音声传来。近期，市烟草专卖局（公司）田大分局（营销部）积极推进落实行政许可服务“好差评”工作，畅通渠道，接受评价监督，优化行政许可服务。

按照“好差评”机制，田大分局在服务窗口醒目位置设置评价器，客户自愿自主按五个等级进行评价。通过评价，及时了解客户对行政许可服务的满意度状况。评价囊括业务熟练度、办事指南准确度，服务热情度等多个方面，从而及时疏通行政许可工作的堵点，找准服务的切入点和落脚点。

同时，定期收集汇总评价数据，建立台账，完善“好差评”评价、反馈、整改全流程闭环工作机制，推进以评促改、以评优服，简化品牌连锁便利店烟草经营审批手续，最大限度方便服务对象，推动行政许可工作再上新水平。

记者 柏松 通讯员 余玫